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Titel
Stadtverwaltung muss WhatsApp-Nachrichten-Service einstellen
Bild
WhatsApp-Service der Stadt
Einleitung
Fast 4000 Bürger*innen haben den WhatsApp-Nachrichten-Service der Stadt abonniert und werden täglich über wichtige Entwicklungen, Ereignisse oder Veranstaltungen in Recklinghausen informiert.
Haupttext


Ende Oktober wird die Pressestelle dieses für die Nutzer kostenlose Angebot aber einstellen. „Wir haben für den Service viel Lob aus der Bürgerschaft erhalten und hätten ihn auch gerne weiter angeboten, doch hat der Anbieter von WhatsApp das von uns umgesetzte Konzept untersagt“, sagte Bürgermeister Christoph Tesche.

Dies ist mit dem Hinweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt. WhatsApp sei eine private Messaging-Plattform, die ursprünglich entwickelt wurde, um Menschen zu helfen, ihre Freunde und Liebsten zu benachrichtigen. Das massenhafte und automatisierte Versenden an einen festen Abonnentenkreis verstoße laut Anbieter gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Nachricht hatte im Frühjahr 2019 durchaus für Aufsehen in der Medienlandschaft gesorgt. Insbesondere nutzten auch Zeitungsverlage WhatsApp, um ihren Leser*innen zeitnah mit wichtigen Informationen unkompliziert zu versorgen. Aber auch andere Städte müssen ihre Angebote nun gezwungenermaßen einstellen.

WhatsApp räumte den Newsletter-Versendern eine Schonfrist bis zum 9. Dezember ein. Wer danach gegen die Richtlinien verstößt, dessen Konto wird mindestens gesperrt und muss sich auf juristische Konsequenzen einstellen. „Uns bleibt leider nichts Anderes übrig, als uns dem zu beugen. Wir haben unseren Vertrag mit dem Dienstleister, über dessen Plattform wir den WhatsApp-Dienst abgewickelt haben, deshalb zum für uns spätestmöglichen Zeitpunkt kündigen müssen“, bedauerte Hermann Böckmann, Leiter der Stabsstelle für Kommunikation & Medien im Rathaus.

Die Pressestelle halte bereits nach Alternativmöglichkeiten Ausschau. Außerdem hat die Politik bereits im September 2019 die Stabsstelle einstimmig mit der Entwicklung einer zentralen Stadt-App beauftragt, die nach dem Vorbild anderer Städte alle digitalen Dienstleistungen der Stadt bündeln soll. Dazu gehören zum Beispiel die Müll-App der Kommunalen Servicebetriebe und die Melde-App, die sich mit fast 3000 Nutzer*innen ebenfalls großer Beliebtheit erfreut.

Angestrebt wir die Entwicklung der neuen App auf dem Wege interkommunaler Zusammenarbeit mit der Stadt Castrop-Rauxel, die ein solches Angebot bereits etabliert hat und es anderen Städten zu günstigen Konditionen anbietet.

„Der Zugriff auf digitale Angebote erfolgt bereits zu mehr als zwei Dritteln über mobile Endgeräte. Tendenz steigend. Darauf wollen wir auch als Stadt reagieren und natürlich mit der Zeit gehen“, betonte Böckmann. Bereits gut etabliert haben sich die Anfang 2018 installierten Profile der Stadt auf den Social-Media-Plattformen Facebook und Instagram. Mittlerweile ist auch Bürgermeister Christoph Tesche auf Facebook vertreten.

„Die Reichweite unserer Angebote wächst stetig. Dort können sich natürlich auch die Bürgerinnen und Bürger, die wir bisher per WhatsApp auf dem Laufenden gehalten haben, unkompliziert und tagesaktuell mit den wichtigsten Nachrichten der Stadtverwaltung versorgen. Außerdem dienen unsere Facebook- und Instagram-Seiten als Kommunikationskanäle zwischen Bürgerschaft und Stadtverwaltung“, sagte der Pressesprecher.

 

Datum
28.10.2019


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