Die Abteilung 37/5 – Ehrenamt, Vorsorge und Kommunikation ist innerhalb des Fachbereichs 37 – Feuerwehr für zentrale Querschnittsaufgaben mit strategischer und organisatorischer Bedeutung verantwortlich. Sie bildet die Schnittstelle zwischen hauptamtlichen Strukturen, den ehrenamtlichen Einheiten sowie der öffentlichen Kommunikation der Feuerwehr.
Zu den wesentlichen Aufgaben der Abteilung gehören die organisatorische und konzeptionelle Betreuung des Ehrenamtes, einschließlich der Koordination ehrenamtlicher Belange, der Unterstützung der Löschzüge und der Weiterentwicklung der ehrenamtlichen Strukturen. Darüber hinaus verantwortet die Abteilung den Bereich Vorsorge, insbesondere Maßnahmen der Krisenvorsorge, Bevölkerungsschutzkommunikation sowie präventive Informationsangebote für die Bevölkerung.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie der strategischen Kommunikation. Hierzu zählen die Medienarbeit, die Betreuung der digitalen Kommunikationskanäle, die interne Informationssteuerung sowie die Darstellung der Feuerwehr in der Öffentlichkeit. Ziel der Abteilung ist es, das Ehrenamt nachhaltig zu stärken, die Resilienz der Bevölkerung zu fördern und eine transparente, professionelle Kommunikation nach innen und außen sicherzustellen.